Сайт для сети маникюрных салонов в Москве
CHOOSE ME — история создания сайта
CHOOSE ME выросла из одной студии в 2017 году в сеть с франшизой. Мы собрали сайт, который держит все студии сети в одном бренде: оливковый вместо привычного для beauty розового, огромная обводная надпись «choose me», прайс с тремя уровнями мастеров, карта филиалов и программа лояльности, где клиентка проходит путь от новичка до «босса маникюра».
Как появился сайт
Маргарита Белоусова открыла первую студию CHOOSE ME в 2017 году. За восемь лет сеть пережила ковид, кризисы и санкции и выросла в десять раз.
Когда у тебя одна студия, сайт может быть визиткой с телефоном. Когда студий много, у каждой свой адрес, своя парковка, свои мастера и даже свои цены, а клиентка хочет за минуту понять, куда ей ближе и сколько стоит маникюр с покрытием. Добавьте к этому франшизу, вакансии и сертификаты, и визитка превращается в справочник, где легко потеряться.
Задача звучала просто: собрать всё это в один сайт и не превратить его в справочник. Мы начали с характера бренда. В beauty-нише почти все сайты розовые, пудровые и одинаковые. CHOOSE ME называет себя моно-студией и уходит от конвейера, поэтому мы взяли насыщенный оливковый, кремовый фон и дерзкий первый экран: девушка в зелёных очках держит леденец-сердце, а поверх фото идёт огромная обводная надпись «choose me». Слово «маникюра» в заголовке набрано курсивом Playfair Display, всё остальное мягким Manrope.
Тон бренда немного ироничный, и мы перенесли его в механику. Вместо скучного блока «скидки постоянным клиентам» на сайте игра «Стань боссом CHOOSE ME»: клиентка копит визиты и проходит статусы от «Лояльного клиента» до «Легенды» с золотой картой и пожизненной скидкой 13%.
Задачи бизнеса
- Собрать сеть в один бренд. У каждой студии свой адрес, телефон и запись, но сайт должен ощущаться как одна авторская студия, а не каталог филиалов.
- Показать цены честно. Цена зависит от города и уровня мастера. Клиентка должна найти свою услугу и свою цену за пару кликов, в том числе с телефона.
- Вернуть клиентку во второй и десятый раз. Нужна программа лояльности, в которую хочется вступить, а не очередная дисконтная карта.
- Продавать подарки. Сертификаты должны покупаться как подарок: физический или электронный, с выбором дизайна и пожеланием.
- Растить сеть. Отдельные страницы для франшизы и вакансий, чтобы сайт приводил не только клиенток, но и партнёров и мастеров.
- Доказать качество. Больше 3000 отзывов на Яндексе с оценкой 5 должны работать на сайте, а не только на картах.
Как мы это сделали
Мультифилиальная структура
- У каждой студии своя страница: фото интерьера, адрес, телефон, парковка, кнопка записи, свои акции, портфолио и прайс.
- На главной слайдер филиалов и карта Яндекса со всеми студиями, в подвале полный список адресов и телефонов.
- Кнопки «Записаться» ведут в онлайн-запись YCLIENTS, «Выбери свой салон» на список филиалов, «Хочу свой салон» на франшизу.
Прайс с тремя уровнями мастеров
- Прайс разбит по трём регионам (Москва и Подмосковье, Красная Пресня и Зеленоград, Астрахань) и восьми категориям: маникюр, педикюр, наращивание, брови и ресницы, уходы, дизайны, дополнительно, спецпредложения.
- В каждой строке три цены: мастер, топ-мастер, бренд-мастер. Например, маникюр с гель-лаком и снятием стоит 2 700, 3 000 и 3 100 ₽.
- Вкладки переключаются без перезагрузки. На телефоне таблица листается вбок: колонки с ценами открываются свайпом.
«Стань боссом» вместо дисконтной карты
- Отдельная тёмно-зелёная страница лояльности с карточкой BOSS. Слоган «Это не скидка. Это твой статус».
- Четыре статуса по числу визитов: «Лояльный клиент» (1–15), «Продвинутый» (16–35), BOSS (36–99) с приоритетной записью и консьерж-сервисом, LEGEND (100+) с золотой картой и пожизненной скидкой 13%.
- Вступление за 40 секунд, карта скачивается в телефон, первый штамп в подарок. По данным сети, в программе уже 95% постоянных клиентов.
- На главной бегущая строка «стань боссом choose me прямо сейчас» с кнопкой «Начать игру».
Сертификаты, отзывы и акции
- Сертификат физический или электронный, номинал от 3 000 ₽. Для электронного можно выбрать дизайн или загрузить свой и оставить пожелание получателю.
- Слайдер отзывов с Яндекса на главной: «Более 3000 отзывов с оценкой 5».
- Акции поданы карточками с фото: скидка 10% на первый визит, «Приведи подругу» (500 ₽ ей и 500 ₽ тебе), студенческая скидка до 15%, счастливые часы, 15% в день рождения.
Движение
Блоки появляются при прокрутке на GSAP и ScrollMagic, акции, филиалы и отзывы листаются слайдерами Swiper, на телефоне их можно листать пальцем. Мы держали анимации короткими: сайтом пользуются на ходу, и он не должен заставлять ждать.
Проблемы и как мы их решили
Много студий и одна кнопка «Записаться»
Если на главной поставить десять кнопок записи, клиентка запутается, если одну общую, администраторы получат заявки не в тот салон. Общая кнопка на главной ведёт в онлайн-запись сети в YCLIENTS, где человек сам выбирает студию, а на странице каждого филиала кнопки ведут в запись именно этой студии.
Цены, которые зависят от двух вещей
Цена маникюра меняется и от города, и от уровня мастера. Если свалить всё в одну таблицу, она получается бесконечной. Мы разнесли регионы и категории по вкладкам, а уровни мастеров сделали колонками: клиентка выбирает город и категорию и видит только свои строки.
Лояльность, в которую хочется вступить
Обычная скидка 5% никого не мотивирует. Мы предложили статусы с понятными наградами и игровую подачу в духе бренда, а вступление сократили до 40 секунд без пластиковой карты.
Результат
- Вся сеть работает на одном сайте с единым визуальным языком, у каждой студии своя страница и запись.
- Прайс, акции и программа лояльности доступны с телефона за пару касаний.
- Сайт приводит не только клиенток: у франшизы и вакансий свои страницы с заявками.
abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
0123456789
Алексей КругловРуководитель проекта
Ксения ЯковлеваUI-дизайнер
ОльгаМенеджер по маркетингу
Сергей СбродовРуководитель проекта
Таир ТхазаплижевАрт-директорНужен похожий проект?